Договор оферты оказания информационно-консультационных услуг
Общие положения
1.1. Настоящий документ (далее по тексту - "Оферта") представляет собой публичное предложение Потаповой Екатерины Максимовны (далее по тексту - "Исполнитель") к физическим и юридическим лицам (далее по тексту - "Заказчик") заключить договор на следующих условиях. 1.2. Настоящая Оферта размещена на официальном веб-сайте Продавца по адресу: https://ekaterinafrog.ru 1.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте Заказчика.
Предмет Оферты
2.1. Исполнитель оказывает дистанционно информационные и консультационные услуги (далее – Услуги) в соответствии с Пакетом, выбранным и оплаченным Заказчиком, а также перечнем услуг, сроками и действующими ценами, опубликованными на Сайте Исполнителя. 2.2. Заказчик производит оплату и получает в соответствии с выбранным Пакетом оказываемые исполнителем услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
Процедура оформления заказа
3.1. Акцептом настоящей Оферты является факт полной (100%) или частичной (в рассрочку) оплаты услуг Исполнителя от лица Заказчика. Акцепт – это принятие договора. Договор не обязательно должен быть подписан Заказчиком, он может быть принят посредством оплаты услуг. 3.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). 3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты. 3.4. Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом. 3.5. Оплата Услуг по настоящей Оферте осуществляется на основе 100% оплаты (если иное не согласовано с Заказчиком в индивидуальном порядке) и в порядке, установленном настоящей Офертой. 3.6. Условия оплаты Услуг в индивидуальном порядке согласовываются с Заказчиком при соответствующем обращении, путем обмена юридически значимыми сообщениями с представителями Исполнителя с помощью электронной почты: e-mail Исполнителя frogekaterina@gmail.com e-mail Заказчика для обмена юридически значимыми сообщениями: контактный адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа. 3.7. Фактом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя. 3.8. Оплата Услуг может осуществляться: переводом: путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет/банковскую карту Исполнителя, указанный в настоящей Оферте; через платежный сервис: путем использования платежного сервиса, представленного на Сайте Исполнителя. 3.9. Оплата Услуг по частям возможна в индивидуальном порядке по личному согласованию Заказчиком с Исполнителем (п. 3.6 настоящей Оферты). 3.10. Заказчик считается исполнившим обязанность по оплате Услуг с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. 3.11. В случае невыполнения Заказчиком обязательств по оплате Услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до момента получения денежных средств от Заказчика либо отказаться от исполнения обязательств по Оферте в одностороннем порядке. 3.12. В случае неприбытия Заказчика в установленное время для оказания услуг по любым причинам, либо иной невозможности потребления Услуг, возникшей по причине, которая не зависит от Исполнителя, денежные средства, уплаченные Заказчиком по настоящей Оферте, возврату не подлежат.
4.Условия и порядок предоставления услуг 4.1. Услуги оказываются Исполнителем в порядке и в сроки, определенные Исполнителем самостоятельно. Порядок и сроки оказания Услуг согласованию с Заказчиком не подлежат. 4.2. Заказчик самостоятельно выбирает соответствующий Пакет услуг и Тариф из предложенных на Сайте Исполнителя. 4.3. Заказчик согласует с Исполнителем выбранный Пакет услуг и Тариф, его стоимость путем регистрации и/или заполнения соответствующих анкетных данных на онлайн-платформе (сервисе), используемой Исполнителем для предоставления Услуг, в соответствии с инструкциями, опубликованными на Сайте Исполнителя, либо иным способом полученными от Исполнителя. 4.4. Все уведомления и сообщения, отправленные Заказчиком по адресу электронной почты Исполнителя frogekaterina@gmail.com и сообщения, направленные Исполнителем на адрес электронной почты Заказчика, с которого было получено соответствующее обращение, являются официальной перепиской в рамках настоящей Оферты. 4.5. Доступ к Пакету услуг предоставляется Заказчику при условии поступления 100% оплаты от общей стоимости Пакета на счет Исполнителя. 4.6. Дата начала и срок оказания услуг по выбранному Пакету указывается на Сайте. 4.7. Услуги по настоящей Оферте считаются оказанными Исполнителем в полном объеме с момента: ● предоставления доступа к информации, размещенной на онлайн-платформе (сервисе) Исполнителя, в рамках выбранного Пакета услуг для самостоятельного изучения (для тарифов без Обратной связи); ● проверки заданий при условии их выполнения в течение срока, указанного на Сайте Исполнителя, и (или) проведения обсуждения вопросов Заказчика в рамках установленного формата взаимодействия (для тарифов с Обратной связью); ● первого взаимодействия Исполнителя и Заказчика в рамках Индивидуального сопровождения (для тарифов с Поддержкой). 4.8. Акт об оказании услуг не формируется и не подписывается. Услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объеме и без замечаний к качеству, если в течение трех дней с даты окончания срока оказания Услуг Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту: frogekaterina@gmail.com
Права и обязанности Исполнителя Исполнитель имеет право: 5.1. Вносить изменения в настоящую Оферту без уведомления Заказчика 5.2. Передавать свои права и обязанности по настоящей Оферте третьим лицам без получения согласия либо уведомления Заказчика 5.3. Получать от Заказчика необходимую информацию и полагаться на нее без дополнительной проверки 5.4. Отказать в предоставлении Заказчику доступа к информации в рамках выбранного Пакета услуг до поступления 100% оплаты на счет Исполнителя. 5.5. Вносить изменения в состав и сроки оказания услуг. 5.6. С момента акцепта настоящей Оферты Заказчиком Исполнитель оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор»).
Обязанности Исполнителя: 5.7. Исполнитель обязуется обеспечить исполнение своих обязательств перед Заказчиком на условиях, установленных настоящей Офертой, и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
6.Права и обязанности Заказчика Заказчик имеет право: 6.1. Получать от Исполнителя услуги в соответствии с условиями Оферты; 6.2. Принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по договору; 6.3. На конфиденциальность информации, переданной Исполнителю в связи с условиями Оферты; Заказчик обязуется: 6.5. До момента оформления Заявки — ознакомиться с содержанием и условиями Оферты, с информацией о составе, сроках и порядке оказания услуг, изложенной на Сайте Исполнителя; 6.6. Сообщить Исполнителю все данные, необходимые для идентификации Заказчика и достаточные для исполнения обязательств Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты; 6.7. Самостоятельно контролировать наличие изменений в Оферте и на Сайте Исполнителя, в том числе в перечне услуг, графике их оказания и действующих ценах; 6.8. Получать услуги по договору лично; 6.9. Для получения услуг самостоятельно настроить работу компьютера, программного обеспечения и Интернета таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами Сайта Исполнителя и другими сервисами, которые используются в ходе оказания услуг. 6.10. С момента акцепта Оферты ежедневно проверять указанную при оформлении заказа электронную почту, в том числе папку «Спам» на предмет получения сообщений от Исполнителя. Направленное Исполнителем сообщение считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел он его или нет. 6.11. Предпринять все зависящие от него действия, необходимые для получения Услуг Исполнителя в установленные сроки и в полном объеме. 6.12. Соблюдать условия, установленные в настоящей Оферте, а также иные условия, указанные на Сайте Исполнителя.
7.Гарантии и ограничения 7.1. Исполнитель не несет ответственности за несоблюдение Заказчиком правил подключения и пользования программным обеспечением и сервисами; 7.2. Исполнитель не несет ответственности за отсутствие у Заказчика необходимых технических средств и условий для пользования сервисами; 7.3. Исполнитель не несет ответственности за несвоевременное получение Заказчиком информации, связанной с настоящей Офертой; 7.4. Исполнитель не несет ответственности за ошибки третьих лиц, допущенных при передаче информации Заказчиком; 7.5. Исполнитель не несет ответственности за ошибки Заказчика, допущенные при совершении платежей или в связи с задержкой или неверным заполнением реквизитов Исполнителя; 7.6. Исполнитель не несет ответственности за неполучение Заказчиком услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя. 7.7. Информация, предоставляемая Исполнителем в рамках оказания Услуг по Оферте, не может рассматриваться как гарантия. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. 7.8. Заказчик принимает на себя ответственность и риски, связанные с использованием информации, предоставленной Исполнителем в рамках исполнения обязательств по Оферте. 7.9. Исполнитель не гарантирует соответствие оказываемых услуг ожиданиям Заказчика.
8.Персональные данные 8.1. Заказчик добровольно предоставляет Исполнителю свои персональные данные: ● фамилию, имя и отчество Заказчика, ● контактный номер телефона, ● аккаунты в программах обмена сообщениями (мессенджерах), ● адрес электронной почты, ● аккаунты в социальных сетях, ● фото и/или видеоизображение Заказчика. 8.2. Указанные данные необходимы для организации и оказания услуг в рамках Оферты. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006. 8.3. Исполнитель имеет право осуществлять обработку персональных данных Заказчика, включая: ● сбор, ● хранение, ● систематизацию, ● использование, ● распространение, ● накопление, ● хранение, ● уточнение (обновление, изменение), ● извлечение ● обезличивание, ● блокирование, ● удаление, ● уничтожение. 8.4. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях: выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках Оферты, направления Заказчику информационных и рекламных сообщений (при условии получения отдельного согласия на рекламную рассылку); продвижения Исполнителем товаров и услуг, клиентской поддержки, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем. 8.5. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме), Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг (при условии получения отдельного согласия на распространение персональных данных); 8.6. Исполнитель вправе использовать на Сайте технологию cookies. 8.7. Персональные данные Заказчика передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»; 8.8. Персональные данные Заказчика могут быть переданы третьим лицам для реализации целей, указанных в настоящей Оферте. Принимая участие в специальных групповых чатах, создаваемых Исполнителем в программах обмена сообщениями (мессенджерах) с целью оказания услуг по настоящей Оферте, Заказчик обязуется не разглашать, не распространять, не копировать персональные данные иных участников таких чатов. 8.9. Заказчику запрещается производить рассылку любой информации, направлять коммерческие или маркетинговые предложения, иным образом использовать список и контакты участников специальных групповых чатов без предварительного согласования с Исполнителем. 8.10. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком в общедоступной форме.
9.Срок действия и порядок изменения Оферты 9.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва Исполнителем, а в случае ее Акцепта – до исполнения обязательств Сторон, предусмотренных Офертой. 9.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты размещаются на Сайте Исполнителя и вступают в силу с момента такого размещения. 9.3. Стороны соглашаются, что признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных ее положений.
10.Порядок расторжения договора 10.1. В случае расторжения договора по инициативе Заказчика до открытия доступа к информации в рамках Пакета услуг — денежные средства, перечисленные Заказчиком в счет оплаты Услуг, выбранных Заказчиком из числа оказываемых Исполнителем по настоящей Оферте, возвращаются в полном размере от суммы, перечисленной Исполнителю, за вычетом фактически понесенных расходов. 10.2. Расторжение договора производится в письменной форме путем направления соответствующего заявления на электронный адрес Исполнителя: frogekaterina@gmail.com 10.3. При отказе Заказчика от Услуг после открытия доступа к информации в рамках Пакета услуг Исполнитель осуществляет возврат денежных средств, поступивших от Заказчика в счет оплаты Услуг, в сумме, уменьшенной на размер стоимости комиссии банка за перевод денежных средств и на стоимость фактически оказанных услуг. 10.4. Рассмотрение заявления Заказчика о расторжении договора и возврат производится в течение 10 банковских дней со дня получения Исполнителем письменного заявления Заказчика о расторжении настоящей Оферты.
11.Конфиденциальность 11.1. Любая полученная в результате исполнения Оферты информация является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам без письменного согласия другой Стороны. 11.2. Стороны признают, что материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду. 11.3. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте Исполнителя, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется вплоть до привлечения к уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством РФ. 11.4. Все материалы, предоставляемые Заказчику в рамках услуг по Оферте, имеют законного правообладателя и охраняются законом. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется вплоть до привлечения к уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством РФ. 11.5. Заказчик не вправе воспроизводить (включая дублирование, тиражирование или размножение иным образом), а также распространять любым способом путем реализации размноженных материальных носителей среди третьих лиц (потребителей, осуществляющих функциональное использование), в том числе распространять внутри компьютерной сети или осуществлять электронную рассылку полученных от Исполнителя письменных материалов, видео- и аудиозаписей (как в целом, так и частично) в отсутствие письменного разрешения с его стороны. 11.6. Заказчик не вправе передавать доступ (уникальный логин, пароль) к своей учетной записи на онлайн-платформе третьим лицам как безвозмездно, так и за плату.
12.Ответственность сторон и разрешение споров 12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 12.2. В случае нарушения Заказчиком п. 11.5 Оферты, Исполнитель вправе потребовать уплаты Заказчиком штрафа в размере 200 000 рублей за каждый факт нарушения. 12.3. В случае нарушения Заказчиком п. 11.5 Оферты Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор. 12.4. Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров по Оферте устанавливается обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон. 12.5. В претензии обязательно должны содержаться: ● требования, ● обоснование требований, ● документы, подтверждающие оплату. 12.6. Срок ответа на претензию - 10 рабочих дней с момента направления претензии второй стороне. 12.7. Стороны соглашаются, что скриншоты переписки сторон по электронной почте или в мессенджерах являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения доводов и возражений сторон по исполнению настоящего договора. 12.8. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из Оферты, и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
13. Реквизиты Исполнителя Потапова Екатерина Максимовна ИНН 760600742354 Расчетный счет 40817810000034090634 Банк АО "ТИНЬКОФФ БАНК", ИНН банка 7710140679, БИК банка 044525974, Корреспондентский счет банка 30101810145250000974, Юридический адрес банка: Москва, 127287, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26 тел.: +79806560823 e-mail: frogekaterina@gmail.com
